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“文明在行动 满意在重庆” 我市开展元旦前暗访

时间:2018-12-29 4:43:16

“文明在行动 满意在重庆” 我市开展元旦前暗访

来源:华龙网-重庆晚报2018-12-28

“文明在行动 满意在重庆” 我市开展元旦前暗访

   华新街轨道站下方的小游园环境优美整洁。

  21日至26日,市委宣传部、市文明办、市城管局、市文化旅游委、市交通局等部门联合组成5个“文明在行动·满意在重庆”迎接元旦节暗访组,分赴主城各区商圈、景区、车站等场所,针对文明旅游工作进行了一次专项检查。

  重庆晚报记者 朱婷 市文明办供图

  窗口环境整洁服务热情

  火车站、汽车站、机场是城市形象的窗口,它们影响着来渝游客对重庆的第一印象。21日,记者随暗访组在火车北站北广场、江北机场T3航站楼走访时看到,虽然当天下着小雨,但室内外地面均保持干净整洁,随处可见志愿者在为旅客提供热情的咨询服务。

  在大渡口汽车站,洗手间清爽、整洁,无异味,墙上挂有风景油画,洗手台上摆放着青翠的植物,有清洁工随时清理水渍。安保人员也一丝不苟地检查入站人员的票证和行李。这个有近20年历史的汽车站明年即将搬迁,一位工作人员说,“哪怕是明天搬呢,也要站好最后一班岗。”

  南岸区四公里交通枢纽站里,候车厅地面没有见到垃圾,来往如织的游客正有序排着队等候上车。在陈家坪汽车站,由于元旦、春节的临近,出行的人变得多了起来,但在工作人员的疏导下,进出依然井然有序,不远处的天桥上,电子屏幕正不停地播放着文明宣传广告。

  志愿者成为城市新风景

  得益于全市文明旅游志愿服务联岗机制,主城各区景区景点志愿者更多了。记者在洪崖洞、李子坝轻轨站、长江索道、磁器口等景点都看到志愿者忙碌的身影。24日晚,来自重庆大学美视电影学院的大学生志愿者谭潇雪放弃与同学聚会,来到洪崖洞上岗服务,她告诉记者,她已经到这边上岗8次了。

  市文明办工作人员介绍,文明旅游志愿服务联岗机制是以区县为单位,整合志愿者资源,成立文明旅游志愿者联盟,统筹调配志愿者到景区景点上岗服务,以解决部分景区景点志愿者力量不足的问题。渝中区是热门景点聚集区,在市文明办、团市委等单位的支持下,有20多个志愿服务组织和10多个高校志愿者协会与之结对。

  据了解,渝北区不仅在3A级及以上景区设立文明旅游志愿服务工作站(岗),还把景区志愿者共享安排到旅行社、出入境办证大厅,进一步靠前服务、贴心服务,用志愿服务补充窗口服务,提高本区旅游服务质量。

  景点商圈秩序井然

  23日,暗访组在北碚嘉陵风情步行街看到,街面整洁干净,每隔一段距离就设置有垃圾桶。有市民扔垃圾时,还主动将遗落在外的垃圾捡起,放进垃圾桶。在南岸区重庆印象金阳历史风貌区和巴南区龙洲湾商业街,街面也都干净整洁,垃圾桶等环卫设施配置合理、规范。

  沙坪坝区磁器口景区井然有序,与该景区的志愿服务示范街文化相得益彰。景区入口处的LED电子屏滚动播放着“行千里 致广大”和倡导文明旅游的宣传视频等公益广告。

  渝中区文明办相关负责人介绍,自全市提出“山水之城 美丽之地”“行千里 致广大”的形象定位以来,随着宣传的深入人心、志愿者的持续引导,以及行业从业人员以身作则、示范带动下,广大市民群众的主人翁意识不断增强,更加注重个人的文明言形,更加注重热情友善,争做重庆文明形象代言人,渝中区整治十大不文明行为专项行动成效显著,解放碑商用LED屏近期又加大公益广告投放力度,将播放频次增加到2分钟1次。

  问题减少仍需整改提升

  暗访工作相关负责人表示,此次暗访相较前几次暗访,发现的问题数量明显减少,反映出在暗访检查、信息通报、媒体监督等的推动下,“文明在行动·满意在重庆”工作广泛深入持续开展,各部门各区域更加重视旅游服务质量的提升,既各司其职、创新谋划,又相互协调、共同发力,取得显著成果。但仍有一些方面亟待加强,如部分商圈“山水之城 美丽之地”“行千里 致广大”等公益宣传投放不足,有的景区文明旅游公益广告和温馨提醒较少,个别农贸市场脏乱差的问题没有改变,三轮车、私家车非法营运、占道候客揽客等问题时有发生,市文明办已下发专门简报督促限期整改,希望相关责任单位针对此次暗访检查发现的问题,迅速对照检查,举一反三、由点及面,切实整改、全面提升,确保元旦节期间让八方宾客在重庆行之顺心、住之安心、食之放心、娱之开心、购之称心、游之舒心。

 
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